Castellà
Com serà el client en el futur? Quin impacte hi tindran la intel·ligència artificial, la blockchain, la realitat augmentada o els algoritmes? Fins a quin punt poden afectar l’experiència del client? L’ús de les big data seguirà creixent? O bé se’n restringirà l’ús legalment? Canviaran els aspectes relacionats amb la privacitat? Serà la tecnologia el motor principal del canvi? O bé la por a ella marcarà la tendència? Quin serà, en definitiva, el paper del màrqueting en el sector financer i assegurador en el futur?
Aquestes qüestions i d’altres de molt interessants seran tractades en un acte organitzat conjuntament pel Club Màrqueting, el Club Assegurances i el Club Finances ESADE Alumni.
Presenta i modera:
Fernando Rivero (DGM 99), membre de la Junta Directiva del Club Màrqueting ESADE Alumni
Hi intervenen:
Gabriel González, Data Strategy Director del BBVA
Javier Las Heras (EMDB 14), director de Màrqueting i Clients de Generali
Francesc Rabassa (EDIK 94), president del Club Assegurances ESADE Alumni
Loreto Núñez de Valverde y Lloro, Experiència de Client i Qualitat en Banc Santander
