ACTE CANCEL·LAT
El Club Andalusia Oriental ESADE Alumni té el plaer de convidar-te a aquesta sessió del Programa de Continuïtat, ''De les 4 'P' a les 4 'F' del màrqueting digital: el repte de gestionar experiències de consum per al nou comprador'', a càrrec de Marc Cortés (MBA 99), col·laborador acadèmic del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE.
Existeixen noves formes per captar les necessitats immediates i convertir-les en negoci? La resposta passa necessàriament per incorporar la realitat digital a l’ADN de l’empresa.
La realitat digital està modificant profundament la societat i, en conseqüència, el teixit empresarial, a un ritme trepidant i d’una manera integral. De les formes tradicionals de relacionar-se amb el consumidor, passem a altres de noves, que són fruit dels canvis en el procés de consum. Davant d’aquest nou comprador (new shopper), les empreses poden començar a utilitzar noves formes de relació, basades en les 4 ‘F’: com generar flux d’usuaris, quines funcionalitats oferir-los, com gestionar-ne el feedback i, finalment, com treballar-ne la fidelització.
En aquesta sessió, basant-nos en un model de transformació digital que situa el consumidor al centre a partir de les 4 ‘F’, veurem com el món digital ha de permetre als professionals del màrqueting abordar el repte del màrqueting digital.
Marc Cortés
Marc Cortés és col·laborador acadèmic del Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE. Estrateg, emprenedor i conferenciant sobre les oportunitats que genera l’economia digital. És expert en màrqueting digital, nous models de negoci a la xarxa i publicitat interactiva. Dissenya estratègies perquè les empreses s’apropin als social media i els incorporin en els seus processos de màrqueting i comunicació.
Interessat en els reptes incessants de l’entorn digital, és un analista de les oportunitats de negoci que per a les empreses suposen nous àmbits, com el big data o el mobile, analitzant i modelitzant el paper del consumidor en els processos de consum i com han d’enfocar-los marques.
Des del 1999 es dedica a la consultoria estratègica i al desenvolupament de negocis en línia, primer a Accenture i posteriorment a ''la Caixa'', on va participar en el desenvolupament de l’activitat a Internet de l’entitat financera.
És un reconegut articulista i ponent sobre nous models de negoci, estratègia digital i màrqueting en línia. Autor d’Iníciate en el marketing 2.0 (Netbiblo, 2009) sobre l’ús dels nous mitjans en línia en el màrqueting relacional, i de Nanobloging (UOC, 2009), el primer llibre en llengua castellana dedicat a aquest tipus d’espais de comunicació. També és coautor del llibre Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (Bubok Publishing, 2009) i d’Análisis de posicionamiento sectorial en redes sociales, una metodologia editada per RocaSalvatella el 2013.
Llicenciat en Dret per la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) i MBA per ESADE, compagina la Direcció General de RocaSalvatella amb la docència al Departament de Direcció de Màrqueting d’ESADE, on imparteix assignatures relacionades amb el màrqueting i el negoci digital.
T’hi esperem!
Per a més informació:
clubandaluciaoriental@alumni.esade.edu
