En un món canviant en què els reptes per a les empreses se succeeixen cada dia més ràpidament i amb més inestabilitat, ser capaços d’operar d’una manera més productiva i eficaç, adaptada a les noves necessitats del client, esdevé un factor clau d’èxit.
Eliminar les parts innecessàries del procés, automatitzar les que aporten menys valor afegit i millorar l’experiència del client són reptes importants en el món de les operacions.
En aquesta ocasió, el Club Operacions Esade Alumni et convida a una xerrada introductòria a càrrec de Víctor Silva, director d’Excel·lència Operacional d’IBM per a Europa i MEA, després de la qual podràs participar en una sessió de design thinking facilitada per Gabriele Crisman, consultor de transformació del negoci d’IBM, que ens acostarà a aquesta pràctica com a mètode de suport en el procés de canvi operacional.
T’hi esperem!
Acte exclusiu per a socis i socis invitats d’Esade Alumni, que poden venir acompanyats d’un convidat.
Més informació:
guillermo.angulo@esade.edu