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ESADE Alumni te invita a esta nueva sesión del programa de actualización, titulada ''El diseño de los servicios en un nuevo entorno empresarial'', a cargo de Núria Solsona, colaboradora académica de ESADE para los programas de Executive Education y MSc.

Las nuevas tecnologías ofrecen una gran oportunidad para satisfacer las necesidades humanas más profundas de forma simple. Como resultado de ello, está surgiendo un nuevo panorama de ecología empresarial que ya no viene definido por los segmentos de negocio tradicionales. Hoy, los nuevos servicios se construyen sobre múltiples plataformas, integradas por proveedores de servicios multisectoriales, que son prestados como una experiencia de cliente única. Núria analizará este nuevo paradigma en el contexto de la innovación en servicios y planteará un enfoque para el diseño de los servicios que sea atento e intencionado. Núria Solsona

Núria Solsona Caba es profesora y consultora en innovación y diseño de servicios. Enseña innovación en servicios como colaboradora académica habitual de ESADE y diseño de servicios en la Aalto University de Finlandia, como profesora asociada. Como consultora, trabaja con destacadas organizaciones internacionales en la definición de nuevos servicios y estrategias que proporcionan mejores resultados para las personas. Entre sus clientes destacan la BBC, Kone, el Metro de Londres, Nordea o el gobierno tailandés.
Los socios pueden venir acompañados de un invitado.

¡Esperamos poder saludarte personalmente!


Para más información:
esadealumni@esade.edu

Idioma: Inglés

Recursos de este evento ¡Solo socios!