La primera trobada People Day organitzada pel Club Direcció de Persones y Organització Esade Alumni amb el patrocinador del Club, Mercer, ha girat al voltant d'un tema de plena actualitat: "IA i Gestió de Persones: Una Aliança Transofrmadora" durant una jornada que va comptar amb diverses ponències d'experts i taules rodones dels professionals de RRHH per aprendre com podem transformar les nostres organitzacions.
La IA està impactant en les organitzacions, i també en la gestió de les persones, i planteja multitud de reptes. La Intel·ligència Artificial aplicada a l'àrea dels Recursos Humans porta a obtenir múltiples beneficis, des de simplificar el procés de filtre dels perfils de candidats fins la millora de la rendabilitat de l'empresa. Ofereix la possibilitat de contribuir a que la cultura que estem construint ens porti a un grau més alt de benestar i confiança. Així mateix, proporciona informació valuosa i una anàlisi completa per la correcta presa de decisions i la millora de l'experiència dels empleats. Però com aplicar-la? El debat està servit.
La sessió “Presente y futuro de la IA: el mundo que viene” a càrrec de Luis Pareras, soci fundador de Invivo Capital i Health Equality, es va centrar en el moment extraordinari que estem vivint, en què els canvis succeeixen a una velocitat de vertigen. “Avancem sense cap mapa, però no és possible aturar-ho; estem a punt d'arribar a la IAG (Intel·ligència Artificial General)”, va avançar Pareras. Tal i com va explicar l'expert, en la gran majoria de tasques la IA té un rendiment igual a l'humà com a mínim i això implica una preocupació per l'impacte laboral que pugui tenir. Però no només hem de reflexionar sobre el mercat laboral, sinó sobre quina serà la missió de l'ésser humà. “Seré moderat i diré que això arriba en 10 anys, però el que veurem al 2024 ens sorprendrà”, va preveure. Pareras opina que la IA començarà completant les nostres funcions i que sabrem fer bé aquest procés de transició.
La següent sessió, titulada “Situación de la IA en las organizaciones. Desarrollo de productos, demanda de profesionales, skills y liderazgo”, va ser a càrrec de Santiago García, cofundador del Future for Work Institute, que va parlar dels riscos i oportunitats d'una “tecnologia de propòsit general que serveix per a tot i arriba molt ràpid, però que pot acabar sent molt igualadora pel seu fàcil accés i que pot portar a la desorientació sense rumb”.
Per a Santiago García hi ha 4 aspectes per gestionar: les novetats tecnològiques, el mercat de treball, l'impacte sobre el treball de les persones perquè implica millores en la productivitat i en la qualitat, però no es veuen beneficis en totes les persones per igual, i els reptes per a la gestió de persones. Per a l'expert, no són pocs els intgerrogants que genera la IA: Què farem amb els increments de productivitat? Estem preparats per a aquesta evolució seguint el marc legal? Com gestionaràn els líders tot aquest canvi? Tot allò s'alinea amb la demanda d'empreses més responsables?
Seguidament, van tenir-hi lloc dues taules rodones, que van debatre l'impacte en les organitzacions i les aplicacions pràctiques de la IA sota la moderació de Jordi Serrano, fundador de Future for Work Institute, qui va explicar que la IA ja està aterrant en els departaments de RRHH y un 40% dels usuaris la considera útil.
Sandra Pérez, directora d'Industria 4.0 d'ACCIÓ: “El nostre consell és aplicar la tecnologia de manera coherent; la tecnologia per la tecnologia no té cap sentit. No tinguem por de fer-hi proves abans, perquè en IA els costos no són gaire elevats”.
Álvaro Ortín, partner de IA de Deloitte: “El primer que hem de fer és formar-nos, perquè és un tema transformacional, i estar assessorats a nivell legal i de seguretat. Els de RRHH han d'agafar la batuta per gestionar aquesta transformació, perquè hi haurà canvis en el lideratge i en els processos”.
Anna Ginès, professora titular del Departament de Dret a Esade i directora de l'Institut d'Estudis Laborals: “Hem de tenir presents els riscos que implica la IA, com la discriminació, segons les dades sobre les que s'ha entrenat l'algorisme; el problema de la protecció sobre les dades necessàries per prendre les decisions i la seguretat i la salut laboral, perquè no coneixem els riscos psicosocials de l'ús continuat de la IA”.
Rudolf Schouten, director d'Avaluació del Talent de Mercer: “La IA implicarà un canvi en les funcions dels departaments de RRHH: per una banda, ajudarà a posar en valor tot el que hem fet fins ara, i, per l'altra, posicionarà la funció de RRHH als Consells”.
Orestes Wensell, director general de Talent Solutions del Manpower Group: Les eines de IA donen més informació, enriqueixen l'experiència i la fan més objectiva. Aporten eficiència i amplien la capacitat analítica per al recruiter. Però hem de testar en entorns segurs primer, per completar i reforçar funcions: mai substituir.
Galder Zubieta, director de Desarrollo del Negocio de Consultoría de Mercer: “Si canvia la organització canviarà la forma de gestionar-la, i també la nostra funció. Per això, ara és el moment de gravar en el pensament les bases de la IA i començar a reflexionar sobre com seran les coses per estar-hi preparats”.
L'acte va finalitzar amb la presentació d'un exemple pràctic de com ens pot ajudar la IA amb les conclusions de l'estudi “The Cover letter challenge” a càrrec de Carlos Carrasco, investigador del Data-Driven Research Institute d'Esade. Seguidament, va tenir lloc un còctel de networking on es van intercanviar impressions i experiències en aquest camp.
