Tot i que el món digital ha provocat molts canvis en la manera com operen les organitzacions, els principis fonamentals del lideratge efectiu s'han mantingut pràcticament sense canvis.
El lideratge digital és un terme relativament nou, però la seva importància creix cada dia. No es tracta només de fer servir tecnologies digitals, sinó també de liderar equips i projectes digitals. Exigeix una àmplia gamma d'habilitats i capacitats que se sumen als rols de lideratge tradicionals. Els líders digitals han de comprendre el panorama en canvi constant de les tecnologies digitals i com es poden utilitzar per aconseguir els resultats desitjats. També necessiten poder inspirar i motivar els equips digitals per assolir els seus objectius. D'aquesta manera, el líder digital, igual que el tradicional, necessita desenvolupar una sèrie d'aptituds que són les que us portaran a l'èxit, tal com va explicar Giulio Toscani, col·laborador acadèmic del Departament d'Operacions, Innovació i Data Sciences i Director Acadèmic del Programa Obert d'Intel·ligència Artificial al Programa de Continuïtat “Lideratge Digital”.
Quan parlem d'un líder pensem en algú que dirigeix, guia i inspira altres persones, segons el context en què operi, ja que no és el mateix treballar en educació que en una startup. A més, el líder digital presenta característiques pròpies, perquè al món digital el temps que necessitem per fer les coses és menor, el focus se situa en els resultats amb més control sobre el client, els canals són múltiples i la política transparent i col·laborativa”, va explicar Toscani.
Tenint en compte que per a un líder el canvi és natural, i una oportunitat de creixement, el professor Toscani es va centrar en les 4 característiques que el líder digital ha d'entrenar: la consciència, la visió, l'aprenentatge i la influència.
Al món digital, els líders han d'estar més en sintonia amb les necessitats i expectatives canviants dels seus empleats, clients i parts interessades. Han d'estar al corrent de les últimes tecnologies, tendències i millors pràctiques a la seva indústria, així com de les preferències i comportaments canviants del seu públic objectiu i per això entrenar la consciència és bàsic.
En aquest sentit, el lideratge comença a la ment perquè no podem gestionar altres persones si abans no sabem gestionar-nos a nosaltres mateixos. “Sigues conscient de tu mateix, del que pots i no pots fer: la consciència et permetrà trobar les teves fortaleses i les teves debilitats”, va dir Toscani. Practicar la pausa, examinar les pròpies necessitats i pensaments són elements que permeten concentrar-se en allò important i per això, el professor va recomanar la meditació.
"També haurem de triar les nostres preguntes sàviament per poder descobrir coses noves en lloc de buscar reafirmar-nos en allò que ja sabem o pensem. Preguntar és clau. Més que no respondre. Tot i que no hem estat educats així", va puntualitzar el professor.
El lideratge comença a la ment perquè no podem gestionar altres persones si abans no sabem gestionar-nos a nosaltres mateixos
El líder digital ha de poder anticipar-se i adaptar-se als canvis del mercat i estar disposat a assumir riscos calculats per assolir els objectius. Per això, ha de prendre una decisió en funció del que ha viscut en el passat o segons el que passa en el present? Focalitzar-nos a resoldre els temes del present ens ajudarà a preparar el futur. Els líders digitals han de saber cap a on es dirigeixen, tenir una visió clara del futur de la seva organització i poder comunicar aquesta visió de manera efectiva al seu equip.
En aquesta visió també caldrà establir si volen treballar amb equips humans o amb màquines. “La combinació de tots dos és el futur, com mostra la IA. Perquè els humans són bons en el sentit comú, els valors, la imaginació, el pensament abstracte, els dilemes, els somnis i la generalització. Mentre que els sistemes cognitius són bons a localitzar el coneixement, la identificació de patrons, el machine learning, eliminar biaixos, i compten amb capacitat il·limitada. La conclusió és que la IA no reemplaçarà els managers, però els managers que utilitzin la IA reemplaçaran els que no ho facin”, va recordar Giulio Toscani.
Els líders digitals han de tenir una visió clara del futur de la seva organització i poder comunicar aquesta visió de manera efectiva al seu equip
A més, els líders digitals han de ser aprenents de per vida, estant oberts a noves idees i disposats a millorar constantment les seves habilitats i coneixements. Toscani va emfatitzar la necessitat de mantenir una mentalitat oberta per continuar aprenent tot el temps davant de qualsevol situació: “Tenir un grau universitari és només el primer pas. L'agilitat en l'aprenentatge és la que us permetrà extreure coneixement de les dificultats, dels vostres caps, del vostre passat, dels grups d'interès…veureu que tot el que passa són oportunitats per aprendre. Per això cal persistir i no abandonar quan les coses es posen complicades: la combinació guanyadora és la que suma coneixement, actitud i experiència”.
Cal mantenir una mentalitat oberta per continuar aprenent tot el temps davant de qualsevol situació
Els líders digitals han de ser capaços dinfluir i motivar el seu equip per aconseguir els seus objectius, fins i tot en un entorn virtual o remot. Es torna imperatiu per a ells inspirar els altres a acceptar aquesta visió i treballar junts per fer-la realitat. De manera que han de ser hàbils per construir relacions i inspirar confiança.
Amb la comunicació ve la capacitat de col·laborar. Els líders digitals sovint encapçalen noves iniciatives i projectes, per la qual cosa han de saber com involucrar les persones i caminar-les cap a un objectiu comú. La forma en què pensem és la forma en què parlarem i la forma en què ens percebran, per això cal dominar el llenguatge i el relat.
La forma en què pensem és la forma en què parlarem i la forma en què ens percebran, per això cal dominar el llenguatge i el relat
