La sessió online "Marketing 30' Global Break" va reunir tres destacats alumni que lideren el màrqueting en algunes de les marques més valuoses del món, segons el rànquing de Kantar World Brands: Louis Vuitton, L'Oréal i McDonald's, per compartir els desafiaments i recompenses de gestionar algunes de les marques més icòniques del món.
L'esdeveniment, moderat per Floris Ruys (MBA 23), Board Member de l'Esade Alumni London Chapter i Senior Marketing Partnership Executive, UEFA Champions League a TEAM Marketing AG, va començar amb una presentació dels panelistes: Will Collier (MBA 24), Gerent de Màrqueting Global a McDonald's; Emma Caffrey (MIM 18), Responsable de Màrqueting i Desenvolupament de Calçat Masculí a Louis Vuitton; i Maja Uzelac (MSC 11), Chief Digital and Marketing Officer de L'Oréal per a la regió dels Balcans.
La primera pregunta plantejada als panelistes va ser sobre les seves trajectòries professionals i com van arribar als seus rols actuals. Emma Caffrey va compartir una història de perseverança i passió pel luxe. Malgrat els nombrosos rebutjos inicials, la seva determinació la va portar a fer un doble grau d'Esade amb Bocconi, la qual cosa li va obrir les portes a entrar a Louis Vuitton. "La meva trajectòria professional és bastant simple perquè vaig començar a Louis Vuitton i fins ara m'hi he quedat. Han passat més de sis anys", va afirmar l'Emma. "Amb Esade i Bocconi al meu currículum, vaig poder posar un peu a la porta amb una primera pràctica com a assistent de gerent de producte". Des de llavors, ha ascendit fins a convertir-se en cap de màrqueting i desenvolupament de calçat masculí. "En resum, un viatge molt fàcil, em vaig quedar dins de l'empresa perquè és una empresa increïble", va concloure.
Maja Uzelac va descriure la seva trajectòria com una progressió natural cap al seu rol actual a L'Oréal. La seva passió per la publicitat la va portar a treballar en una agència creativa, on va adquirir una valuosa experiència. "Inicialment em vaig enamorar de la publicitat quan estava estudiant", va recordar la Maja. El seu pas per Esade li va proporcionar una base sòlida en màrqueting, la qual cosa li va permetre treballar a Google abans d'unir-se a L'Oréal. "Esade va ser realment l'elecció correcta. Aquí és on realment vaig aprendre tot el context sobre màrqueting i també els aspectes pràctics. L'Oréal i aquest lloc de feina van ser realment el punt d'inflexió de tot el que m'ha passat i he desitjat", va explicar.
Will Collier va narrar una trajectòria professional poc convencional, que va incloure aspiracions de ser educador i xef abans de trobar la seva passió en el màrqueting. La seva experiència a Capital One li va ensenyar la importància de treballar en una indústria que l'apassionés. "Crec que el màrqueting és molt més fàcil quan no necessites estar convençut del valor del producte", va reflexionar el Will. La seva fascinació per l'excel·lència en màrqueting de McDonald's el va portar a fer unes pràctiques a l'empresa que van culminar en el seu rol actual. "Quan va arribar el moment de sol·licitar pràctiques durant el primer any d'Esade, McDonald's era la meva prioritat. I, afortunadament, vaig superar les pràctiques per aconseguir una oferta al final", va compartir.
Els panelistes van discutir el paper fonamental del màrqueting en les seves respectives organitzacions. Maja Uzelac va destacar que L'Oréal és una empresa impulsada per la innovació i el màrqueting, on aquest últim és el motor que impulsa les seves més de 30 marques. "El màrqueting és un combustible real que mou totes les marques que L'Oréal té a la seva cartera", va afirmar la Maja. En un entorn saturat d'informació, el desafiament radica a identificar les estratègies i tàctiques més eficients per connectar amb els consumidors i generar un retorn de la inversió. "Crec que on necessitem ser intel·ligents i on necessitem aprofundir en les dades i també entendre les tendències és a decidir quines batalles i quins esforços de màrqueting són els més efectius", va explicar.
Will Collier va dir que el màrqueting és un avantatge competitiu clau per a McDonald's, especialment en un sector altament saturat. "A McDonald's el màrqueting és el motor principal del negoci, és veritablement un dels avantatges competitius que tenim amb la nostra marca", va afirmar. L'estratègia de màrqueting de l'empresa se centra a connectar amb la cultura, crear experiències memorables i adaptar-se a les tendències del mercat. "McDonald's opera en aquest sector de restaurants de servei ràpid altament saturat, amb un producte indiferenciat i fàcilment imitable. Per tant, és necessari i ha d'existir un enfocament intensificat a atacar el màrqueting amb un cert nivell d'intencionalitat i creativitat que realment ressoni en persones de tot el món", va afegir.
Emma Caffrey va descriure el màrqueting com un pilar fonamental a Louis Vuitton, on es cocreen les col·leccions amb els equips de màrqueting i els dissenyadors. "Soc molt afortunada que a Louis Vuitton el màrqueting sigui una part essencial del negoci", va afirmar l'Emma. El màrqueting al sector del luxe implica comprendre les tendències del consumidor, la competència i les expectatives dels clients per crear experiències úniques i exclusives. "A Louis Vuitton és un departament molt emocionant per estar-hi perquè tenim el poder per pensar com volem dissenyar estratègies, com volem impulsar les col·leccions i quina imatge volem donar", va concloure.
Els panelistes també van abordar els reptes als quals s'enfronten en l'entorn actual. Will Collier va esmentar la inflació global i l'atac a les iniciatives de diversitat, equitat i inclusió (DEI) com dos dels principals desafiaments per a McDonald's. "La inflació global en aquest moment ha ofegat molt les butxaques dels consumidors", va explicar el Will. “La tendència és que les empreses nord-americanes estan revertint les iniciatives i valors de DEI. Així que el veritable repte per a nosaltres, específicament com a marca, ha estat quines mesures preventives han de prendre's per mitigar el risc d'accions legals contra el negoci, tot preservant els nostres valors”, va dir.
Maja Uzelac va destacar la competència acarnissada a la indústria de la bellesa, els consumidors cada vegada més exigents i els avanços tecnològics, especialment la intel·ligència artificial (IA), com a factors que requereixen una adaptació constant. "Els competidors de la bellesa són ferotges perquè les barreres d'entrada al negoci són baixes", va afirmar la Maja. "Crec que al final del dia, òbviament, una de les principals prioritats és crear l'atmosfera perquè els empleats se sentin segurs, empoderats i òbviament motivats".
Emma Caffrey va assenyalar les expectatives canviants dels consumidors de luxe i la necessitat d'integrar el món digital i la IA en un sector que valora la tradició i l'artesania. "Quan parles de luxe, parles d'herència, parles de tradició, savoir-faire, artesania. De manera que es tracta d'entendre com pots fusionar i fer servir els beneficis de la IA per realment donar un valor afegit".
Malgrat treballar en indústries diferents, els panelistes van compartir similituds en els seus enfocaments de màrqueting. Tots van emfatitzar la importància de comprendre els consumidors, adaptar-se a les tendències del mercat i utilitzar les dades per prendre decisions estratègiques.
