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Matins Esade con Jaume Miquel, presidente y consejero delegado de Tendam

El directivo de Tendam comparte en Esade las claves de la transformación del grupo, su modelo de crecimiento y su visión sobre los retos del sector de la moda
Jaume Miquel

“Lo importante es contar con un modelo de crecimiento diferente, difícil de replicar y con capacidad de crecer por encima del mercado”. Con esta reflexión, Jaume Miquel, presidente y consejero delegado de Tendam (Cortefiel, Pedro del Hierro, Hoss Intropia, Women’secret, Springfield…) resumió, en los Matins Esade, la filosofía que ha guiado la profunda transformación del grupo en los últimos años.

La historia reciente de Tendam es la de una reinvención profunda. Así lo expuso Jaume Miquel durante su intervención en una nueva sesión de los Matins Esade. Bajo el título de una transformación estratégica sin precedentes, Miquel explicó cómo la compañía ha pasado de una situación crítica en 2016 a consolidar un modelo de retail digitalizado, rentable y con una clara proyección internacional.

La reinvención del grupo se apoyó en una redefinición profunda del posicionamiento y de los espacios competitivos, en la mejora de la eficiencia y en una revisión integral de los procesos. Todo ello con un objetivo claro: reducir uno de los principales riesgos estructurales del sector de la moda, la volatilidad.

Más allá de los indicadores financieros, el directivo puso el acento en la importancia de adoptar decisiones estratégicas con una visión a largo plazo.

 

El punto de partida: del riesgo al saneamiento

Miquel no dudó en recordar la complejidad de los inicios de este proceso: “En 2016 éramos una compañía con un modelo tradicional, elevada deuda y alta volatilidad. Algunos nos calificaban como una compañía 'zombie'”. El encargo del Consejo de Administración fue claro: un plan de reordenación.

Mover esa estructura requirió, según el directivo, algo más que estrategia: “Me movía el orgullo de pertenencia. Teníamos marcas supervaliosas que no eran percibidas a su altura y quería sacar esa energía latente para dar una nueva vida a la compañía”. Este proceso implicó una renovación del 70% del Comité de Dirección y una revisión integral de procesos y marketing.

Si bien la crisis sanitaria supuso un golpe para el sector, para Tendam fue el momento de acelerar su hoja de ruta. “El Covid nos obligó a reaccionar y a replantearnos la estrategia de forma radical; nos sentó bien porque forzó el cambio de modelo”, afirmó Miquel.

En ese periodo, el grupo priorizó la protección de las personas, complementando los salarios durante los ERTE, una decisión que, en palabras del CEO, fortaleció la cohesión interna. “Los cargos y los sueldos no son suficientes; lo que importa es lo que te mueve dentro, eso es lo que mueve montañas”, subrayó al referirse al compromiso del equipo.

Jaume Miquel

 

Un crecimiento diferencial

Para Miquel, la clave de la competitividad actual no reside solo en el diseño, sino en la inteligencia de negocio. “Somos auténticos obsesos del dato”, destacó, señalando que el análisis avanzado es lo que permite gestionar el riesgo y reducir la volatilidad intrínseca del sector de la moda.

En los últimos cuatro años, Tendam ha pasado de ser un retailer vertical a un ecosistema integrado. Los hitos de esta etapa incluyen el lanzamiento de 7 nuevas marcas propias (como Ooto, Dash and Stars o Hoss Intropia); la apertura de su plataforma a más de 200 marcas de terceros; o una red de tiendas altamente digitalizada y una apuesta total por la omnicanalidad.

En la actualidad, Tendam ha superado los niveles previos a la pandemia, presenta un endeudamiento reducido y opera con un ecosistema integrado basado en marcas consolidadas, una elevada fidelidad de clientes y una red de tiendas altamente digitalizada.

En paralelo, Miquel recordó que la moda es un sector especialmente exigente y competitivo. “Es un sector atractivo y creativo, pero ofrecer moda sin una estrategia clara es muy complicado”, advirtió, señalando la fragilidad del consumo como uno de los principales factores de incertidumbre en el contexto actual. “Lo importante es contar con un modelo de crecimiento diferente, difícil de replicar y con capacidad de crecer por encima del mercado”, reflexionó. Sobre el futuro de sus nuevas marcas, utilizó una metáfora: “Veremos cuál es el caballo ganador y le pondremos más recursos; tenemos varios ponis que quieren ser caballos de carreras”.

Con unas ventas que superaron los 1.300 millones de euros en 2024 y la entrada en el accionariado del grupo 2PointZero (con un 67,86%), la hoja de ruta de Tendam se mantiene firme. El objetivo es un crecimiento proyectado del 30% para sus marcas, impulsado por la inteligencia artificial, la expansión internacional y un proceso selectivo de fusiones y adquisiciones (M&A).

Como conclusión, Jaume Miquel dejó una lección de liderazgo para los asistentes: “Para la transformación debes tener una visión muy clara, compartirla y ser muy generoso con la didáctica. Las oportunidades no aparecen por azar; hay que buscarlas cada día”.

Gracias a CriteriaCaixa por hacer posible una nueva edición de Matins Esade y por acompañarnos en este espacio de debate y reflexión empresarial.

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Jaume Miquel
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