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Katia Maeso (Master in Digital Business 16): “Conocer muchas áreas de la empresa te ayuda a tener una visión transversal, conectar temas e identificar riesgos”

Katia Maeso, responsable de la implementación del negocio digital de Seat a nivel internacional, ha recibido el premio Rising Star 2022 de Automotive News Europe
Katia Maeso

 

-Hace un año que eres Digital Business International Rollout Manager, ¿cuáles son las responsabilidades del cargo?

Soy responsable de alinear la estrategia de digitalización con nuestros importadores nacionales a nivel mundial y de asegurar que cumplen y contribuyen a unas premisas de negocio y objetivos clave para la compañía en lo que respecta a la venta de productos y servicios online. También soy responsable de la coordinación e implementación en los principales mercados de las plataformas digitales que desarrollamos a nivel central y del primer nivel de mantenimiento.

-Empezaste en la compañía como trainee, y posteriormente has trabajado en departamentos como Product Marketing, Marketing Communication y Dealer Network. ¿Cómo definirías tu trayectoria en la compañía?

Durante mi trayectoria profesional siempre ha habido una motivación muy fuerte de estar involucrada en proyectos de digitalización que ayudasen a la transformación de la compañía. Esta motivación es la que me ha influido mucho a la hora de tomar decisiones sobre mi carrera profesional. Curiosamente, los cambios de puesto que me han ofrecido y he decidido asumir durante mi trayectoria han estado ligados a puestos de nueva creación donde había que definir y arrancar todo desde cero. Desde la creación de un foro con el Ayuntamiento de Barcelona para soluciones de movilidad hasta la puesta en marcha de un laboratorio de innovación para marketing o la implementación de un nuevo modelo de ventas. Disfruto mucho ante nuevos retos y he tenido la suerte de que siempre se me han presentado oportunidades muy interesantes dentro de la empresa y esto me ha ayudado a formarme y llegar hasta donde estoy ahora.

-¿Cómo te han ayudado tus experiencias previas en los desafíos actuales?

Mi experiencia anterior me ha ayudado a aprender a identificar y anticiparme mucho antes a los problemas que puedan surgir a la hora de implementar un nuevo proyecto. El hecho de conocer tantas áreas dentro de la empresa te ayuda a tener una visión y conocimiento muy transversal y a poder conectar temas e identificar riesgos de una manera mucho más rápida.

-Has recibido el premio Rising Star 2022 en la categoría de Estrategia de Distribución por liderar la implementación del modelo de ventas por agencia. ¿En qué consiste el proyecto? Y ¿qué significa este reconocimiento para ti?

El modelo de agencia es un nuevo modelo de ventas donde el importador se convierte en el único vendedor de los productos a nivel nacional y los concesionarios actúan como agentes de la marca, con el objetivo de generar eficiencias en toda la cadena de distribución, además de posibilitar las ventas online. Implica una profunda transformación e impacto en nuestro negocio tradicional, tanto a nivel estratégico como en la operativa del negocio.

Este reconocimiento significa poner en valor el duro trabajo de estos 3 últimos años, en los que ha habido muchos altibajos. Estoy muy agradecida y abrumada por la cantidad de felicitaciones que he recibido. Este premio no solo va dirigido a mí, sino también a mi equipo y a todas las personas que han estado involucradas y han luchado por hacerlo realidad.

 

El modelo de agencia es un nuevo modelo de ventas donde el importador se convierte en el único vendedor de los productos a nivel nacional y los concesionarios actúan como agentes de la marca

 

-¿Cómo ha cambiado el sector de la automoción en los últimos años y cuáles son los retos actuales?

El sector de la automoción es uno de los pocos sectores donde se están dando varias transformaciones muy importantes a la vez, y la complejidad de abordar todos los retos que se nos presentan es inmensa. Llevo 10 años en la industria y desde que empecé ya se hablaba de las principales tendencias, como la digitalización, los nuevos modelos de negocio o la sostenibilidad, que iban a afectar a la industria. Ahora mismo estamos en medio de la vorágine de todos estos cambios: a nivel producto se está trabajando intensamente en desarrollar y evolucionar el coche a que sea eléctrico, conectado y autónomo; a nivel industria, en que la huella de carbono sea 0; y a nivel comercial, se está definiendo un modelo de negocio que sea sostenible para el futuro, teniendo en cuenta las nuevas marcas de automoción que nacen con un formato de venta mucho más flexible y orientado al cliente. Y a todo esto le tenemos que sumar la crisis en la que estamos sumergidos debido al Covid, la escasez de materias primas y la guerra entre Ucrania y Rusia, que añaden la necesidad de reducir costes y acelerar la transformación. ¡En definitiva, no nos aburrimos!

-¿Cuáles son los principales retos de la digitalización para las compañías según tu experiencia?

Uno de los retos principales es la gestión del cambio. Es importante que la empresa tenga una hoja de ruta clara y que todas las áreas de la compañía tengan los mismos objetivos establecidos. La digitalización no funciona si solo un departamento está focalizado en ese tema, todos los empleados tienen que entender y estar comprometidos con el cambio a nivel organizativo, de procesos y de sistemas que conlleva la digitalización. También es muy importante conseguir perfiles que tengan las competencias adecuadas y evitar la fuga de talento. Hay muchas empresas compitiendo por los mismos perfiles y está siendo muy complicado retener el talento necesario.

-Has recibido asesoramiento del servicio de carreras profesionales de Esade Alumni, ¿cómo fue esta experiencia?

Mi experiencia con el departamento de Carreras Profesionales ha sido muy positiva, han estado siempre muy abiertos a ayudarme cuando he tenido que consultarles cualquier duda.

-¿Cómo te ha ayudado a definir tu propósito?

Lo interesante es que te ayudan a reflexionar y analizar los puntos fuertes que puedes aportar a una empresa para así definir una propuesta de valor concreta y alejarte de las típicas competencias estándar.

 

Todos los empleados tienen que entender y estar comprometidos con el cambio a nivel organizativo, de procesos y de sistemas que conlleva la digitalización

 

-¿Tras realizar el Master In Digital Business de Esade tuviste clara tu orientación profesional?

Siempre he tenido clara mi orientación profesional y el máster en Esade me ayudó a reforzar mis conocimientos y aptitudes en ese sentido. He podido aplicar y ver con mis propios ojos mucho temario que hemos debatido en las clases. ¡Qué mejor manera de consolidar el conocimiento adquirido!

-Profesionalmente te sitúas entre la tecnología, el marketing y el desarrollo de negocio. ¿Cuáles son tus planes para el medio plazo?

A medio plazo, me gustaría seguir participando en retos y oportunidades estratégicas relacionados con la digitalización y transformación del negocio. Mi motivación es estar rodeada de personas que me inspiren y de las que pueda aprender y seguir intentando aportar mi granito de arena a la industria.

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